얼굴은웃고 마음은 울고있는 스마일증후군

자신의 감정을 숨기고 항상 웃는 말투,표정 유지

자신의감정을 항상 숨기며 고객들을 맞이하는 서비스직에 종사하는 사람들이라면 갖고 있을 스마일 증후군은 의학용어로 분류되지 않습니다

하지만 감정을 노동하는 분들에게 느끼는 고통을 표현하고 "좌송합니다. 그러시군요. 불편을 드려서 죄송합니다 가 단골멘트라 할 수 있습니다

'끝없는 "죄송합니다, 그러시군요"...150원의 감정 노동 자신의 감정을 표출할 수 없는 콜센터 상담사들의 감정 노동을 담고 있는노래 입니다

자신의 감정을 억누르며사람을상대하는일은엄청난 스트레스를 불러일으키는 일입니다 아무리 불합리하다 생각하더라도 '죄송합니다 ' 해결하겠습니다

이 두마디를 먼저해야하는 콜센터 직원들은 우리가 감당할수없는 스트레스와함께 일시작이후에는 낮아진 자존감을 갖고 살아가게 됩니다

두통,불면증 을 유발하는 감정 억압

감정 노동은 서비스직종 뿐 아니라 국동 아시아의 지역이라면 서구권에 비하여 감정을 참고 살아갑니다 미국과 한국의 우울증 환자를 비교했습니다

한국의 우울증 증상은 체중감소,건강염려증,불면증 이 미국 우울증에 비해 훨씬 높은 치수를 기록했고 자신에 대한 죄책감과 우울감을 느끼는 치수는 낮았습니다

우리나라는 미국에 비해 신체 증상에 대한 예민감을 갖고 자신의 기분을 재대로 파악하지못헤 재대로된 치료를 하지못하게 됩니다

그뿐아니라 우리나라는 자신이 에민해지게되면 심장이 빨리뛰고 불안감은 증진되면 심장 초음파를 검사하게 됩니다 뇌 자기공명영상과 페검사를 마친 이후 자신의 예민성을 체크합니다

하지만 미국은 스스로 자신의 우울감과 예만함을 구별하고 우울증을 우선순위로 선정합니다 우울증은 몸에 고통이 따르기때문에 쉅게 인지할 수 있습니다

흔한 증상은 두통을 비롯하여 근골격게 통증과 불면증 어리럼증 이 있습니다 이 같은 원인은 병원에 검사로는 정확한 진단은 안나오고 경제적 시간과,돈만 소비하게됩니다

사람은 에민해지게되면 평소엔 쉅게 잊어졌던 일들 즉 굳이 간질할 요소가 없는 상처들은 오랜기간 남게 됩니다 하지만 적장 필요한 일은 깜빡할 수 있습니다

이 장소에 왜 왔는지 휴대폰은 어디에 두었는지 등을 깜빡하면서 불안요소를 높이고 있습니다 이같은 일은 너무 과도한 걱정으로 인한 집중력감소로 치매와는 관계가 없습니다

심정을 침착하게 해줄 기지 찾기

흔히 진상 고객을 만나게 되면 에너지를 더욱 빨리 소진되게 됩니다 또한 금일 업무가 많다면 더욱 마음과몸은 힘들어져 한계에 도달할 수 있습니다

그럴 때 나의 정신질환을 유발하는 원인이 됩니다 대표적인 질병은 불면증,우울증,광황장애 등이악화되게 되는데 그전에 자신의 마음을 스스로 돌보아야 합니다

마음을 다스리는 방법

한달을 걱정하게 되면 한달 1년치를 걱정하면 1년의 걱정이 쌓이게 됩니다 나의 마음을 편하게 해줄 반려동물,취미생활 으로 안전기지를 걸어놓는게 중요합니다

#취미생활 #마음다스리기